Вопросы — отвечаем без воды.

Free — это локальный обход блокировок (libbyedpi + Tor) без наших серверов. Безлимитный, но медленнее премиума, и Сберонлайн/Госуслуги через него не пройдут. Доступ — подписка на @supertehnicalmis. Подвоха нет: канал растёт, нам идёт хороший трафик.

Free — только локальный DPI-bypass + Tor, только в нашем Android-приложении SUPRA, один профиль. Стандарт — все три уровня (SHIELD/PHANTOM/ECHO) + RU-relay для Сбера и Госуслуг + личный MTProto для Telegram + до 5 устройств одновременно. Работает в любом клиенте: Hiddify, Happ, v2rayNG.

На Стандарте — до 200 Мбит/с на сервере NL-1 (Нидерланды) и около 100 Мбит/с на AT-1 (Австрия, IPv6 pool). Реальная скорость в РФ зависит от пиринга оператора. На Free — медленнее, потому что Tor: ~10-30 Мбит/с, для веба и мессенджеров достаточно.

Android, iOS, Windows, macOS, Linux, роутеры с OpenWRT. Наше приложение пока только под Android. На остальных платформах — через универсальные клиенты Hiddify Next или Happ Plus (для Apple). Бот @suprvpn_bot определит твою платформу и пришлёт кнопку «открыть в нужном клиенте».

Нет. 100% гарантии не даёт никто. Бывают часовые сбои у операторов, бывают перебои у нас. Мы делаем 99.4% uptime, остальное — приходит ночью с обновлением. Если в момент покупки не работает — пиши в поддержку, вернём деньги в течение часа.

Нет. Никаких «сохраним карту и спишем потом» — это типовая боль VPN-индустрии. За 3 дня до окончания тарифа бот пришлёт уведомление с кнопкой «продлить». Один тап — оплата — продлено.

Да. Если в течение суток после оплаты ничего не работает — вернём полную сумму через ЮКассу. После — пропорционально остатку дней. Напиши в @suprvpn_bot, отвечаем в течение часа в рабочее время.

Да. Доплачиваешь разницу до нового тарифа (по текущему остатку дней), и срок продлевается. Например: 1 месяц → 6 месяцев в середине срока = доплата 530 ₽, новый срок 6 месяцев с этого момента. Делается в боте, без поддержки.

Да. В боте есть кнопка «Подарить подписку» — вводишь @username или TG-ID получателя, оплачиваешь, ему приходит ключ. Подарочная подписка нельзя продлить со старой ценой — продлевается по актуальному прайсу.

Нет. Это наша принципиальная позиция: старые цены сохраняем при продлении бессрочно. Купил год за 1 200 ₽ — продлеваешь годом за 1 200 ₽ даже через 3 года. Подписка на канал даёт −30% — этот бонус тоже сохраняется.

Да, на роутерах с OpenWRT / Keenetic Entware / Xkeen. Используется как один из 5 слотов. Гайд лежит в @supertehnicalmis (тег #роутер). Учти: Wi-Fi-роутер за NAT может уронить пропускную способность — для тяжёлого трафика лучше подключать клиент напрямую.

Да. YouTube 4K на NL-1 — идёт без буферизации. Twitch — норм даже на 1080p60. Discord-голос проходит без сюрпризов, скриншаринг работает. Если у тебя медленный пиринг — попробуй переключиться на сервер AT-1, иногда быстрее.

Зависит от игры. Для шутеров типа CS2 пинг через VPN — это +30-60 мс (Нидерланды) или +80-120 мс (Австрия), не вариант для рейтинга. Для пошаговых игр и MMO — терпимо. Лучшее решение: оставить Steam напрямую через split-tunneling в Hiddify, а через VPN гонять только заблокированные платформы.

Нет. Ключ привязан к TG-аккаунту, не к IP. Сменишь Wi-Fi, оператора, страну, ноут — всё продолжит работать без обновлений. Если переключаешь сим — клиент сам переподключится через 5-10 секунд.

Да, через Happ Plus (App Store, официально). У него самая отзывчивая реализация Reality + xHTTP под iOS. Бот пришлёт прямую кнопку «Открыть в Happ» — один тап, ключ внутри. Через стандартный V2RayTun или Streisand тоже работает, но Happ стабильнее.

Hiddify Next — наш фаворит на все десктопы. Open-source, активная разработка, нормальный UI. Альтернатива: Nekoray (Win/Linux) или v2rayN (Win). Все берут наш ключ без танцев.

По порядку: 1) Перезапусти клиент. 2) В боте нажми «Обновить подписку» — пришлёт свежие конфиги. 3) Переключи протокол: если стоит SHIELD — переключи на PHANTOM или ECHO в настройках бота. 4) Не помогло — пиши в @suprvpn_bot с указанием оператора и города, ответим быстро.

Нет. Логи трафика не пишем и не продаём — это в принципе не нужно для работы VPN. Храним только то, что в боте: TG ID, дата покупки, до какого числа подписка. Никаких «продали данные рекламной сети» — это бизнес-модель «бесплатных VPN», у нас она другая.

В боте → Настройки → «Удалить аккаунт». Подтверждаешь, и всё стирается за 24 часа: профиль, история покупок, конфиги. Активную подписку можно вернуть пропорционально остатку (если осталось >7 дней).

Технически — да, запрос через РКН/ФСБ возможен. Но: серверы наши за пределами РФ (NL, AT), команда не хранит логов трафика, только метаданные подписки. Если получим запрос — попадаем в ситуацию «можем выдать только TG ID и факт покупки», а не «список сайтов». Будем сообщать о таких запросах в канале — если этого не сделаем, бойся.

Да. В боте — «Моя реферальная ссылка». За каждого, кто оплатил Стандарт по твоей ссылке, тебе +30 дней подписки. Цепочка одноуровневая, без MLM-схем. Можно копить и обменивать на скидку при продлении.

Основной канал — кнопка «Поддержка» в @suprvpn_bot. Альтернатива — лично @supertehnicalmis (Альмис, основатель). Идеально — сразу приложи скрин ошибки и название оператора+город. Отвечает живой человек, не GPT-бот.

По будням 9:00–22:00 МСК — медиана 12 минут. Ночь и выходные — до 4 часов. Если оплата не прошла или возврат — приоритет, отвечаем вне очереди. Аварии на сервере публикуем в канале @supertehnicalmis сразу.

Да, пиши в @supertehnicalmis. Самые важные фичи (RU-relay для Сбера, личный MTProto, ECHO) — это всё пришло от пользователей. Чем конкретнее боль — тем выше шанс что попадёт в спринт.